Política de privacidad | Arkanet AI
Arkanet AI desarrolla software inteligente para operaciones logísticas, aduaneras, courier y conectadas. Esta Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal cuando visitas arkanetai.com, nos contactas o interactúas con nuestro sitio público.
Esta política aplica al sitio público y a sus canales de contacto. La información procesada a través de un proyecto de cliente, producto alojado o plataforma SaaS puede estar sujeta a un aviso o acuerdo independiente.
1. Quiénes somos
Arkanet AI es la organización responsable de la información descrita en esta política. Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad, escríbenos a projectmanager@arkanetai.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para operar el sitio y responder consultas comerciales legítimas.
Información que proporcionas
Cuando nos contactas, puedes proporcionar tu nombre, correo corporativo, empresa, cargo, país, teléfono, contexto del proyecto, necesidades operativas y cualquier otra información que decidas incluir en tu mensaje.
Información técnica
Nuestro proveedor de hosting puede procesar datos técnicos limitados necesarios para entregar y proteger el sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, URL solicitada, página de referencia, fecha y hora. Los registros del servidor pueden utilizarse para solucionar problemas de disponibilidad, prevenir abusos y mantener la seguridad.
Cookies y tecnologías similares
El sitio público está diseñado para funcionar sin cookies publicitarias ni rastreo entre sitios. Puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para hosting, seguridad, preferencias o funcionalidad básica. Si incorporamos analítica, cookies de marketing u otras tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política y proporcionaremos los controles de consentimiento exigidos por la ley aplicable antes de utilizarlas.
3. Cómo usamos la información
Podemos utilizar la información para:
- Responder consultas, solicitudes de propuesta y mensajes de alianza.
- Entender el contexto operativo necesario para conversar sobre un proyecto.
- Proporcionar, proteger, mantener y mejorar el sitio.
- Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
No vendemos información personal. No utilizamos la información enviada por un prospecto para entrenar un modelo de IA de propósito general sin un acuerdo separado e informado.
4. Bases legales
Cuando la legislación de protección de datos exige una base legal, generalmente nos basamos en tu consentimiento, las medidas previas a solicitud tuya para celebrar un contrato, nuestro interés legítimo en operar y proteger el sitio y desarrollar relaciones comerciales, o el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Cuándo compartimos información
Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a alojar, proteger, mantener u operar el sitio y los canales de comunicación. Estos proveedores solo pueden tratar la información bajo nuestras instrucciones y para los fines descritos aquí.
También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para responder a un proceso legal válido, proteger los derechos y la seguridad de Arkanet AI u otras personas, o en relación con una operación corporativa. No autorizamos a terceros a utilizar los datos de contacto para su propio marketing.
6. Tratamiento internacional
Arkanet AI trabaja con clientes en Estados Unidos y Latinoamérica. Nuestros proveedores o miembros del equipo pueden tratar información en países distintos al país donde resides. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas contractuales, organizacionales u otras medidas apropiadas para las transferencias internacionales.
7. Conservación
Conservamos la información de consultas únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para responder, administrar una relación comercial potencial o existente, resolver disputas, mantener registros de seguridad y cumplir obligaciones legales. Los plazos dependen de la naturaleza de la información y de la relación. Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura cuando sea razonablemente posible.
8. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizacionales razonables, apropiadas para la naturaleza de la información y los riesgos involucrados. Ningún sitio, transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad completa. Evita enviar contraseñas, datos de pago, documentos de identidad o credenciales de producción confidenciales a través del canal público de contacto.
9. Tus derechos
Según tu lugar de residencia y la ley aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o limitación del tratamiento de tu información personal. También puedes oponerte a ciertos tratamientos o retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Las personas residentes en Colombia pueden tener derechos bajo las normas colombianas aplicables de protección de datos personales, incluido conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, sujeto a las excepciones legales. Las personas residentes en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y ciertos estados de Estados Unidos pueden tener derechos adicionales bajo sus leyes locales.
Para presentar una solicitud, escribe a projectmanager@arkanetai.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de completar la solicitud. También puedes tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a audiencias empresariales y no a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores a través del sitio público.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales. La fecha de “Última actualización” identifica la versión vigente. Los cambios materiales se comunicarán a través del sitio u otro canal apropiado cuando sea requerido.
12. Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre esta política:
Arkanet AI
projectmanager@arkanetai.com